市场调研：如何进行市场调研、市场调研的类型和举例

市场调研，也称为“营销调研”，是通过“直接对潜在客户进行研究”来确定“新服务或产品可行性”的过程。市场调研让公司能够发现目标市场，并从消费者那里获得关于他们对产品或服务的兴趣的意见和其他反馈。

这种研究可以在内部进行，可以由公司自己进行，也可以由专门从事市场研究的第三方公司进行。可以通过调查、产品测试和焦点小组来完成。测试对象通常会得到产品样品，或者为他们付出的时间获得少量薪水。市场研究是新产品或服务研发 (R&D) 的重要组成部分。

市场研究的目的是研究与特定商品或服务相关的市场，以确定受众将如何接受它。这包括以市场细分和产品差异化为目的的信息收集，这些信息可用于定制广告工作或确定哪些功能被视为消费者的优先选择。

企业必须从事各种任务才能完成市场调查过程。它需要根据正在检查的市场部门收集信息。企业需要分析和解释生成的数据，以确定是否存在可在决策过程中使用的任何模式或相关数据点。

市场研究如何收集信息

市场调查包括主要信息和次要信息。

主要信息是公司直接收集的数据，或由受雇进行研究的个人或企业收集的数据。此类信息通常分为两类：探索性研究和具体研究。探索性研究是一种结构性较低的选择，通过更多开放式问题发挥作用，它会揭示出公司可能需要解决的问题或事项。具体的研究找出以前发现的问题（这些问题通常通过探索性研究被发现）的答案。

次要信息是外部来源收集的数据。这包括来自政府人口普查数据、贸易协会研究报告、或同一市场中另一家企业的研究。

许多公司使用市场调查来测试新产品，或从消费者那里了解他们需要但目前没有的产品或服务类型。

例如，一家正在考虑开展业务的公司可能会进行市场调查以测试其产品或服务的可行性。如果市场调查证实了消费者的兴趣，企业就可以自信地执行商业计划。如果不是，公司应该使用市场调查的结果对产品进行调整，使其符合客户的需求。

正式的市场调研始于20年代的德国。大约同一时期，美国的市场研究在广播黄金时代的广告热潮中兴起。在广播上做广告的公司开始了解不同广播节目的赞助方式所揭示的人口统计特征。

面对面访谈

以前一些公司专门从事采访工作，他们会采访街上的人，了解他们阅读的出版物，以及他们是否认得采访者向他们展示的杂志或报纸上刊登的广告或广告中的品牌。从这些采访中收集的数据与出版物的发行量进行比较，可以了解这些广告的效果如何。市场研究和调查改编自这些早期方法。

焦点小组

焦点小组是少数有代表性的消费者，他们被选择来试用产品或观看广告，之后被要求就产品、公司品牌或竞争产品的看法提供反馈。

电话调查

数据收集转移到电话上，不再需要面对面的接触。电话接线员可以收集信息或组织焦点小组 – 并且以更有条理和有序的方式快速完成。这种方法大大改进了市场研究方式。

问卷调查

作为焦点小组的替代方案，问卷调查是一种无需亲自采访即可确定消费者态度的经济有效方式。消费者会收到邮寄的调查问卷，通常附有优惠券或代金券以鼓励其参与。这些调查有助于确定消费者对产品、品牌和价格点的看法。

线上市场调查

随着人们花更多的时间上网，许多市场研究活动也转移到了网上。虽然平台可能已经改变，但数据收集仍然主要以问卷形式进行。但不是公司在街上或通过电话来积极寻找参与者，而是人们可以在有时间的时候选择注册，回答问卷并发表意见。这使得该过程的打扰性和仓促性大大降低，因为人们可以根据自己的时间和意愿来这样做。

有效市场调研的第一步是确定研究目标。每项调查都应设法回答一个清晰、定义明确的问题。例如，一家公司可能会寻求确定消费者偏好、品牌认知度或不同类型广告活动的比较效果。

第二步就是确定谁将被纳入研究。市场研究是一个昂贵的过程，公司不能浪费资源收集不必要的数据。企业应事先决定将哪些类型的消费者纳入研究，以及如何收集数据，还应该考虑统计错误或抽样偏差的可能性。

下一步是收集数据并分析结果。研究人员将收集他们的研究结果，跟踪每个受访者的年龄、性别和其他相关数据。然后在解释研究结果的营销报告中对此进行分析。

最后一步是公司高管利用他们的市场调研来做出商业决策。根据研究结果，他们可能会选择针对不同类型的消费者，或者可能会改变其产品的价格点或其他功能。这些变化的结果最终可能会在进一步的市场研究中得到衡量，然后这个调研过程将重新开始。

市场调研对于培养品牌忠诚度和客户满意度至关重要。由于产品不太可能对每个消费者都具有同等吸引力，因此强大的市场调研计划可以帮助确定最有可能消费特定产品的关键人口统计特征和细分市场。

市场研究对于发展公司的广告也很重要。如果该公司的市场调查确定他们的消费者更可能使用Facebook而不是Twitter，那么他们就可以将广告定位到Facebook而不是Twitter。或者，如果确定他们的目标市场对价值敏感而不是价格敏感，他们可以致力于改进产品而不是降低价格。

市场调研的主要类型是初级研究（包括焦点小组、问卷调查），二级市场研究（包括文章、信息图表和白皮书），定性研究（深入了解客户的感受和想法），定量研究（使用数据和统计资料，例如网站浏览量、社交媒体参与度和订阅者）。

市场调研使公司能够了解其产品的需求和可行性，并了解其在现实世界中的表现。市场调研是通过主要信息或次要信息进行的，这两种信息都提供了对公司产品的独特见解。市场调研是公司研发 (R&D) 阶段的重要组成部分，也是其成功和发展的关键方面。